भारत में लग्जरी कारों का बाज़ार अब केवल दिल्ली-एनसीआर, मुंबई या बैंगलोर जैसे बड़े महानगरों तक ही सीमित नहीं रह गया है। छोटे शहर (टियर-2 सिटीज), युवा खरीदार और इलेक्ट्रिक गाड़ियां (EVs) इस पूरे लग्जरी कार मार्केट को एक नया मोड़ दे रही हैं।

ऑडी इंडिया के ब्रांड डायरेक्टर बलबीर सिंह ढिल्लो ने कंपनी की रफ्तार, छोटे शहरों में बढ़ती मांग, उत्तर भारत में SUVs के क्रेज़ और भविष्य की योजनाओं पर विस्तार से अपनी बात रखी। पेश है इस पूरी बातचीत के मुख्य अंश:

सवाल 1: छोटे शहरों (टियर-2 सिटीज) से ऑडी को कैसी ग्रोथ मिल रही है?

जवाब: लखनऊ, जयपुर, चंडीगढ़, देहरादून और लुधियाना जैसे टियर-2 शहरों में लोगों की आर्थिक स्थिति मजबूत हो रही है। नए स्टार्टअप्स और लग्जरी लाइफस्टाइल की बढ़ती चाहत की वजह से इन शहरों में प्रीमियम कारों की मांग काफी तेजी से बढ़ रही है।

इन शहरों के ग्राहकों को हमारी SUVs और रफ्तार वाली परफॉर्मेंस गाड़ियां बहुत पसंद आ रही हैं। इसी मांग को पूरा करने के लिए हम छोटे शहरों में अपना शोरूम नेटवर्क, ऑनलाइन डिजिटल सेवाएं और आफ्टर-सेल्स सर्विस सपोर्ट बहुत मजबूत कर रहे हैं।

सवाल 2: उत्तर भारत में ऑडी की SUVs की मांग इतनी ज्यादा क्यों है और इसके लिए क्या तैयारी है?

जवाब: उत्तर भारत में सड़कों की स्थिति और लोगों की लाइफस्टाइल की जरूरतों की वजह से हमारी कुल बिक्री का 60% हिस्सा केवल SUVs से ही आता है।

ग्राहकों की इस पसंद को ध्यान में रखते हुए ऑडी के पास लग्जरी SUVs की एक बहुत बड़ी रेंज मौजूद है। इनमें Q3, Q3 स्पोर्ट्सबैक, Q5, Q7, Q8, RS Q8 और हाल ही में बाजार में उतारी गई SQ8 जैसी दमदार कारें शामिल हैं, जो हर तरह के ग्राहकों की पसंद और जरूरत पर खरी उतरती हैं।

सवाल 3: युवा और पहली बार लग्जरी कार खरीदने वाले ग्राहकों के लिए ऑडी क्या नया कर रही है?

जवाब: आज के समय में ऑडी कार खरीदने वाले लगभग 70% ग्राहक 50 साल से कम उम्र के हैं। इसके अलावा, हमारे हर 3 में से 1 ग्राहक ऐसे हैं जो दोबारा ऑडी कार ही खरीदते हैं।

युवा ग्राहकों के लिए केवल महंगी कार का मालिक बनना ही काफी नहीं है, बल्कि वे एक खास अनुभव चाहते हैं। इसी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम 'ऑडी आइस ड्राइव', 'ऑडी क्वात्रो ड्राइव्स' और 'जर्नीज विद ऑडी' जैसे कई प्रीमियम और एडवेंचर इवेंट्स आयोजित करते रहते हैं।

सवाल 4: भारत में लग्जरी इलेक्ट्रिक गाड़ियों (EV) के भविष्य को लेकर ऑडी की क्या सोच है?

जवाब: हम अपनी ऑडी e-tron रेंज के साथ भारत में लग्जरी इलेक्ट्रिक कारों के क्षेत्र में एक नई क्रांति ला रहे हैं।

हमारा पूरा विश्वास है कि आने वाले समय में भारत में इलेक्ट्रिक गाड़ियों का भविष्य बेहद मजबूत रहने वाला है। हम अपने ग्राहकों के लिए लगातार नई टेक्नोलॉजी और बेहतरीन रेंज वाली नई-नई इलेक्ट्रिक कारें बाजार में लाते रहेंगे।

सवाल 5: छोटी या आम कारों से लग्जरी कार में अपग्रेड करने वाले ग्राहकों के लिए ऑडी के पास क्या विकल्प हैं?

जवाब: साधारण गाड़ियों से निकलकर पहली बार लग्जरी कार खरीदने वाले ग्राहक काफी युवा, टेक्नोलॉजी को समझने वाले और समझदार होते हैं।

ऐसे खरीदारों के लिए हमारे पास 'ऑडी अप्रूव्ड: प्लस' (सर्टिफाइड पुरानी लग्जरी कारें) का एक बहुत ही शानदार विकल्प मौजूद है। इसके जरिए वे पूरे भरोसे और वारंटी के साथ ऑडी परिवार का हिस्सा बन सकते हैं। इसके अलावा, नई कारों में ऑडी Q3, A4 और Q3 स्पोर्ट्सबैक जैसी गाड़ियां भी पहली बार लग्जरी कार खरीदने वालों के लिए सबसे बेहतरीन विकल्प साबित होती हैं।

सवाल 6: अगले 12 से 18 महीनों में ऑडी इंडिया का मुख्य फोकस किन चीजों पर रहने वाला है?

जवाब: हमारा मुख्य लक्ष्य एक मजबूत और मुनाफा देने वाला बिजनेस खड़ा करना है। इसके लिए हम तीन बड़े मोर्चों पर काम करेंगे:

1. देशभर में अपने डीलरशिप और सर्विस नेटवर्क को बढ़ाना।

2. ग्राहकों के लिए डिजिटल सेवाओं और बुकिंग को और आसान बनाना।

3. नए और आधुनिक प्रोडक्ट्स का पोर्टफोलियो लगातार मजबूत बनाए रखना।

सवाल 7: क्या गाड़ियां बनाने की लागत बढ़ने के कारण ऑडी अपनी कारों की कीमतें बढ़ाने जा रही है?

जवाब: किसी भी गाड़ी की कीमत तय करना निर्माण लागत, विदेशी मुद्रा की दरों और बाजार के माहौल पर निर्भर करता है।

फिलहाल कारों की कीमतें बढ़ाने को लेकर हमारी तरफ से कोई आधिकारिक घोषणा नहीं की गई है। आने वाले समय में जो भी फैसला लिया जाएगा, वह बाजार की स्थिति और हमारे ग्राहकों के हितों को ध्यान में रखकर ही लिया जाएगा।

सवाल 8: छोटे शहरों में सर्विस सेंटर और वर्कशॉप का नेटवर्क फैलाने के लिए क्या योजना है?

जवाब: वर्तमान में देशभर में हमारे 70 से भी ज्यादा टचपॉइंट्स मौजूद हैं। टियर-2 और टियर-3 शहरों में बढ़ती मांग के हिसाब से हम इन्हें लगातार और बढ़ा रहे हैं।

इसके अलावा, जिन इलाकों में हमारा बड़ा सर्विस सेंटर नहीं है, वहां के ग्राहकों को दूर न जाना पड़े, इसके लिए हम मोबाइल सर्विस वैन, ऑनलाइन सर्विस बुकिंग और कस्टमर-फ्रेंडली मेंटेनेंस प्रोग्राम्स की सुविधाएं दे रहे हैं।

क्या आप भी अपनी अगली कार के रूप में कोई लग्जरी SUV या EV खरीदने का मन बना रहे हैं? नीचे कमेंट बॉक्स में अपनी पसंदीदा गाड़ी के बारे में जरूर बताएं!